Question en attente de réponse
Abonnement silver et alarme activitée mais pas d'enregistrement de la detection des mouvements
Bonjour
J ai un abonnement silver.
Mon alarme est bien activée.
Je reçois une notification lors de la notification d'un mouvement et cela etait normalement enregistré 24h dans la bibliothèque.
Depuis 3 jours il ny a plus aucun enregistrement. Cest vide alors qu il y a toujours la detection de mouvements qui fonctionne.
Que faire?
Cet enregistrement de 24h fait partie du package silver normalement.
Réponses
Bonjour Gaelle,
Avez-vous essayé de supprimer et réinstaller l'application Somfy Protect ? L'abonnement est bien actif sur votre compte donc vous devriez avoir accès au flux vidéo, les dernières 24h en continu et les pastilles présentes dans la médiathèque.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Somfy one ne détecte plus les mouvements et n'envoie plus dalerte
Bonjour, Ma caméra Somfy one se connecte bien au wifi et je peux visualiser le flux vidéo sans problème. Seulement la détection de mouvement, qui fonctionnait bien avant, ne...Samuel ce n'est pas cet article qui a déclenché quoi ce soit. Il date de 2020. Regardez dans votre documentation d'origine, la fonction n'existe pas. Elle c'est activé... -
Comment utiliser la caméra intérieure avec l'alarme ?
Bonjour, Je possède l'alarme home advanced depuis plusieurs mois. Aujourd'hui, j'ai acheté et je viens d'installer la caméra intérieure. J'ai compris que la caméra peut...Non puisque vous l'avez mise en position respect de la vie privée. -
Probleme détection de mouvement camera interieur
Bonjour, La camera de l'intérieur détecte des mouvements et déclenche l'alarme pour une raison qui m'échappe. J'ai réglé la sensibilité sur la moins sensible car j'ai un...Bonjour Danielle La caméra est équipée d'un détecteur de mouvement. Son installation doit respecter les mêmes contraintes https://support.somfyprotect... -
Déclenchement sirène intérieure et prise de vidéo somfy one/ indoor
Bonjour, J’ai 4 petites questions où quelqu’un pourrait peut-être m’aider..J’ai cherché dans le forum, mais je n’ai pas trouvé les réponses très claires. Mon système somfy...OK Phil, ce n'est pas ce qui se dit sur le forum, mais il n'y a pas beaucoup de retour de test sur le sujet. On verra bien si quelqu'un d'autre réagit sur vos retours. -
Caméra outdoor ne détecte pas ?
Bonsoir Depuis le changement de service d'enregistrement vidéo ( service a la carte il me semble Je n'ai plus de détection de mouvements à partir du moment ou je désactive...Le service de secours je l'avais oublié Je vous présente mes excuses J'ai complètement oublié cette ce service que j'avais pris Je ne vous ennuis plus Encore dsl...
-
-
