Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Je possède une alarme evologye zen et prise en charge de la centrale pour réparation

La centrale sur secteur diffuse un bruit de sirène sans interuption

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    Réponses

    Bonjour Gerald,

    Si la sirène de votre centrale sonne lors du branchement sur secteur, vous devrez essayer de la couper à l'aide d'une télécommande. Pour cela, faites la manipulation suivante :

    1. Activation de l'alarme (cadenas fermé)
    2. Armement partiel (maison)
    3. Désactivation de l'alarme (cadenas ouvert)

    Si cela n'arrête pas la sirène, vous devrez alors essayer d'étouffer le son et attendre que celle-ci s'arrête au bout de quelques minutes. Ensuite, vous pourrez la reconnecter à internet.

    Bonne journée,

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