Question en attente de réponse
Connexion VISIDOM impossible avec la 4G
Bonjour
Je vois que ce problème est récurrent avec la caméra VISIDOM intérieure 100
Comme tous les autres consommateurs : ma camera fonctionne parfaitement lorsque je suis sur son mode wifi à l’intérieur.
En revanche rien avec la 4G dès que je suis loin : échec de connexion !
Je suis déjà passée par ce forum afin de voir les solutions préconisées.
J’ai rebooté, recommencé le parametrage à zéro, déplacé la caméra afin qu’elle soit plus prêt du wifi...etc
RIEN N’Y FAIT.
Merci par avance pour votre aide.
Sinon je pense retourner le produit rapidement.
Cordialement
Réponses
Bonjour Carole,
Afin de s'assurer que le problème est bien identique, pouvez-vous m'indiquer si vous arrivez à visionner la vidéo de votre caméra lorsque vous êtes connecté sur un autre réseau WiFi que le votre (Pas en 4G, mais en WiFi) ?
Bonne journée,
Bonjour ou bonsoir Thomas
Ni l’un ni l’autre... je suis en 4G ou wifi sur mon lieu de travail. Rien n’y fait.
Et même pas à la maison lorsque je suis sur le wifi au nom de la free box
Il faut absolument que je sois sur le wifi portant le nom de la caméra.
Bref : inutile pour moi quoi !
Bonjour Caroline,
Donc il ne s'agit du défaut que nous rencontrons actuellement sur 4 cas, mais uniquement le problème d'une caméra qui n'est pas installée. Merci donc de suivre la procédure ci-dessous pour la remettre à zéro et l'installer convenablement :
- Débranchez le câble Ethernet de votre Caméra s'il était raccordé.
- Supprimez la caméra enregistrée de votre application Visidom (si vous l'aviez déjà mémorisée)
- Débranchez votre caméra une dizaine de secondes et rebranchez-la
- Attendez 40s, puis faites un appui maintenu de 7s sur le bouton RESET de la caméra
- Attendez de nouveau 40s et via les réglages WiFi de votre smartphone essayez de vous connecter au réseau WiFi de la caméra, son nom est HD-XXXX. La clé de sécurité WiFi étant 12345678.
- Allez sur l'application Visidom et cliquez sur ajouter une caméra.
- Cliquez ensuite sur le bouton Rechercher, le SSID de la caméra devrait apparaître.
- Sélectionnez le et entrez un nom pour cette caméra et la clé de sécurité 123456.
- Cliquez sur l'image de la caméra qui s'affiche sur l'application et personnalisez la clé de sécurité (elle doit obligatoirement différente de 123456 ou 12345678).
- Ensuite cliquez sur paramètre (la roue dentée au dessus de l'image), puis sur Réglages (la clé à molette sur l'image).
- Cliquez sur le bouton "Avancé" et entrez la clé administrateur 123456
- Sélectionnez le réseau WiFi et entré la clé à l'endroit indiqué, est-ce que ça fonctionne de nouveau sur Visidom en 4G ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas
Non
J’ai recommencé 3 fois en suivant à la lettre vos explications : RIEN n’y fait.
Cf photos :
En 4G : échec
En sélectionnnant le wifi box : échec
En sélectionnnant le wifi de la caméra : OK
En revanche vous m’avez fait découvrir le panneau d’admin...chose qui ne figure pas dans le mode d'emploi que l’on reçoit avec la caméra.
Mais cela n’arrange toujours pas mon problème...
Une autre solution avant que je ne retourne la caméra à l’envoyeur ?
Bonjour Carole,
Dans le menu avancé de la caméra lorsque vous sélectionnez votre réseau WiFi et entrez votre clé de sécurité, comment réagit l'application et comment réagit la caméra ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
probleme d'ajout camera visidom dans Tahoma?
Bonjour, j'ai installer, en 2018, une camera Visidom sur ma box Tahoma , tout fonctionnait correctement. Depuis quelques mois, la camera n'était plus reconnu dans Tahoma...Pascal, Les cameras Visidom on été discontinuer il y a quelques années et les serveur relais pour Tahoma ne fonctionne plus également depuis quelques année (car Adobe flash... -
Oc100 changement de box wifi 6
Bonjour, Je viens de passer à la box bouygues wifi 6. J'ai procédé a la réinitialisation en respectant les instructions du manuel, Quand je passe à l'étape recherche... -
connexion caméra Visidom IC100 ?
Bonjour, Je possède 2 caméras Visidom IC100 depuis plusieurs années. Avec mes précédents opérateurs Orange et Free, elles fonctionnaient parfaitement. Après plusieurs appels...Bonjour Nous venons d’échanger l adaptateur micro usb pour câble éthernet rj45. Nous ne pouvons plus nous connecter avec la camera visidom oc100. Que faire Merci C mounier -
Camera IC100 erreur inconnue
Bonjour depuis plusieurs mois je ne pouvais plus avoir ma camera sur tahoma link ni l'interface tahoma sur pc il n'y avait que le voyant rouge allumé en permanence. cet...Bonjour Norbert, Il n'y a plus aucun interet a associer cette camera qui a été discontinué a votre tahoma. En effet l'app tahoma vous redirigera vers l'application visidom... -
Connexion Internet impossible Tahoma Switch
Bonjour, Depuis quelques semaines malgré plusieurs tentatives de reconfiguration du Wifi suite au changement de la Box internet, ma Tahoma Switch ne veut plus finaliser sa...Bonjour Jacky, tout d'abord merci de votre réponse et du temps consacré à me répondre. Effectivement le problème peux venir de là, cette installation étant celle d'une mairie...
-
-
-
