Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

installation alarme home systeme impossible ?

Bonjour, j'ai commencé à installer mon alarme hier, juste le link n°BU0111010D25 qui c'est initialisé puis l'alarme interieure,pas de probleme , mais sur le smarphone il me signale que le link et trop éloigné de la box,j'ai donc déplacé le link plus près de la box en changeant de prise; Comme il ne fonctionne pas j'ai refais la procédure d'installation la lampe clignote en vague comme s'il c'était réinitialisé et sur mon téléphone au bout d'un moment il me dit qu'il est sur un autre compte mais pas sur le mien. Pouvez vous supprimer ce compte pour que je puisse réinstaller mon alarme.Merci de votre réponse

pierre C.
pierre C.

pierre C.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
83136
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2470,route de gareoult
Ville:
rocbaron
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Pierre,

    Avez-vous regardé si vous n'aviez pas créé 2 installations (en touchant le nom en haut de l'écran) ?

    PS : la suite ici :http://forum.somfy.fr/questions/1967128-alarme-home-syste...

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pierre,

    Votre Link semble correctement connecté et fonctionnel.

    Bonne journée,

    Haut de page