plus de liaison téléphonique avec la centrale protexiom

bonjour Pierre,effectivement je peux rentrer dans la centrale je ne l'avais jamais fait ,je le faisais par l'application.alors pourquoi je ne reçois pas les appels quel mon problème puisque la centrale envoie bien les messages mais ils n'aboutissent pas

Bonjour

le meilleur des tests à faire est de mettre l'alarme sur "ON" , de sortir des lieux, d'attendre dehors 3 minutes, entrer, passer devant un détecteur et attendre au moins 20 secondes avant d'arrêter l'alarme.

Re-bonjour, je viens de faire le test, l'alarme c'est déclenché, le journal m'indique bien une intrusion mais toujours pas d'appel par le système RTC

Pouvez vous faire une copie d'écran en mode installateur du réglage de la téléphonie à partir d'une console web.

Décochez "Envoi de sms par la ligne téléphonique" (Ce service ne fonctionne plus).

Que se passe-t'il si vous appuyez sur "Test" au niveau de "Envoi de message vocaux" ?

Bonjour
Il ne se passe rien, le journal m'indique modif appel donc le transmetteur envoie bien une info mais n'aboutit pas

Est-ce que vous disposez d'un ligne fixe indépendante ou passez vous par une box fibre/adsl pour la téléphonie ?

Par la box ( orange)

Oui, ça marchait avant!

Bonjour

est-ce que vous pouvez brancher un téléphone à la place de la centrale et voir si il fonctionne ?

Bonjour
Pouvez vous m'expliquer ou je le branche à l'intérieur de la centrale avez-vous un schéma
Merci

Bonjour

enlevez l'autoprotection de la centrale
ouvrez la dans les 2 minutes
enlevez le câble du module RTC et branchez le sur un téléphone.
testez le téléphone, dans les deux sens (appel du téléphone et appel à partir du téléphone)

Ce test permettra de savoir si le problème vient de la centrale.

Bonjour
Jai ouvert le capot de la centrale vous voulez me faire essayer un téléphone sur la fiche rj11qui se branche sur le module etc de la centrale je ne peux pas faire cet essai car mon téléphone fixe n'a qu'une prise murale .
Je ne sais pas si j'ai bien compris si je mets un téléphone sur la fiche qui arrive de la box çest pour contrôler les câbles puisque ils sont branchés ensemble sinon je me branche sur la centrale mais elle ne sera plus reliée à la box !
De toute façon je ne peux pas faire cet essai n'ayant pas de tel.fixe avec fiche rj11
Que faire ?

En effet, si vous n'avez pas de téléphone, ça va être difficile de réaliser ce test !

Et alors on fait quoi ?

Il s'agissait de débrancher la RJ11 de votre centrale et de la brancher sur un téléphone.

Je vais essayer de me procurer un téléphone

Bonjour
Je reviens vers vous j'ai enfin pu trouver un téléphone avec une sortie RJ11 j'ai fait un essai sur la centrale ,rien ne se passe pas de tonalité ensuite j'ai branché sur la fiche RJ11 du réseau via la box
Là j'ai la tonalité et je peux laisser un message sur mon téléphone
Conclusion !
Merci de me répondre

Bonsoir

Il semble que votre module RTC soit défaillant.

Attendez ici la confirmation d'un Yellow !

Ok merci pour le service

Bonjour Thomas
J'ai répondu à votre Mail pour donner des informations en privé je n'ai pas reçu de réponse à ce jour, avez-vous reçu mon mail?
Merci de me répondre
DE ROUCK CHRISTIAN

Bonjour Thomas
Je vous ai envoyé un mail à l'instant
Bonne réception
Mr De ROUCK Christian

Bonjour Thomas
J'ai fait une réponse directe à votre mail en espérant que cette fois sera la bonne sinon je vous les donne ici !
Bonne journée
Christian De rouck

Bonjour Christian,
Avez-vous résolu votre problème?
Nous avons racheté à un proche un système d'alarme et tout fonctionne à part la liaison téléphonique. Cela a fonctionné lors du branchement puis plus puis à nouveau après avoir ouvert et tout touché un peu puis à nouveau plus etc....pas de tonalité pas d'appel lors d'un déclenchement d'alarme... on ouvre on trafique un peu on retrouve une tonalité et donc les appels fonctionnent mais ça ne dure pas. ca rejoint votre problème donc si finalement vous l'avez résolu on est preneurs de la solution, on pense avoir tout essayé, on espère ne pas avoir à changer la centrale, puisque tout fonctionne en dehors de ça on pense qu'il faut peut etre que l'on change le module rtc...

Merci