Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Associer des volets roulants io à une box Tahoma?

Bonjour à tous, j'ai encore besoin de vos lumières.
Je souhaiterai associer mes 9 VR IO commandés individuellement par une commande Smoove IO et une télécommande Situo 1 IO qui gère l'ensemble de mes volets.
Ma box est paramétrée il ne reste plus qu'a ajouter mes équipements.
Merci d'avance,
cordialement,
Eric

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Merci, j'ai lancé l'opération de détection sans télécommande résultat aucun volet détecté ?

    Sylvain C.
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    Bonjour Eric,

    Pourriez vous préciser le type exact de vos moteurs de volets ?

    Merci Sylvain mais je ne retrouve pas de référence moteur sur mes factures. Je ne comprends pas pourquoi ils ne fonctionnent pas alors que j'ai la technologie IO et RTS?

    Bonjour Éric,

    La seule solution sera d'effectuer une remise à zéro complète de ce volet roulant en suivant la procédure ci-dessous avec sa télécommande Smoove individuelle. Attention, il est impératif que la double coupure d'alimentation soit réalisée uniquement sur ce moteur :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

    Merci Sylvain de votre aide. J'ai déjà effectué une RAZ de chaque volet (X9) car j'ai tout déréglé quand j'ai voulu faire l'association avec ma box. Opération fastidieuse et longue je dois monter pour chaque volet dans mes combles et redescendre. La procédure n'est pas des plus claires je crois que je vais abandonner.

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