Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

probleme ouverture blocage vérin dans portail?.

Bonjour,

lors du réglage du vantail 1 pour la butée d'ouverture en fin de parcours...le vérin vient buter contre le portail..Je suis un peu perdu car j'ai respecté les cotes et l'alignement horizontal des vérins...Je vous joins une photo de l'installation sur vantail...cela semble plutôt grave --
Merci de votre aide

JF M.
JF M.

JF M.

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    Bonjour,
    Non....!!! Vous n'avez pas respecté les cotes A et B et sens équerre, ca ce voit d'ici.

    Relisez votre notice.

    PS, restez dans votre sujet d'origine en cliquant sur répondre, merci.

    Bonjour JF,

    D'après vos photographies, il semblerait que la code A de votre portail soit négative, on voit sur les gonds placés au sol qu'ils sont en retrait par rapport au pilier, pouvez-vous mesurer la distance de ce retrait par rapport au pilier ?

    Bonne journée,

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