Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

reprogrammer la butee d'un volet avec telecommande simple

bonjour mon volet ne monte plus entierement et je voulais reprogrammer la butée de celui ci .maleureusement ma telecommande est toute simple ( pas les 3 touche comme sur le tuto) comment je peux faire pour le reprogrammer merci

eric L.
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    Bonsoir Eric,
    Pourriez vous indiquer le type de moteur de ce volet.
    Faire une photo de la télécommande.

    eric L.
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    voici les photos telecommande .j'ai plus le numero du moteur faut que je demonte le volet pour voir

    Pourriez vous faire une photo de la tête du moteur?

    eric L.
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    bjr sylvain pour avoir mieu la tete faut que je demonte le volet et enleve le tube

    Ne serait-ce pas un moteur filaire piloté par un boitier externe ?

    eric L.
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    peu etre je ne sais pas du tout . acheté la maison il y a un an et volet deja là.

    Dans ce sas il sera difficile de vous aider.
    Autre solution, suivre le fil du moteur voir l'aboutissant, le nombre de fils.
    Tenez nous informés,

    eric L.
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    le fil que electrique je pense et il part dans le mur ,mais je vous remercie quand meme de votre aide

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