Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Portail

Fantômes télécommande serenity

Bonjour Quand je veux enregistrer mon portail sur ma Tahoma en utilisant la télécommande Serenity comme passerelle, j'ai un message d'erreur.Code PIN: 1203-8594-7391
Statut: Active
Date d'activation: 30.03.2018 Cordialement

Hakim B.
Hakim B.

Hakim B.

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Portail
Nom de l'auteur
Hakim B.
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6 mai 2019
il y a environ 6 ans
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
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    Bonjour Hakim,

    Quel est le message d'erreur ?
    Sur quelle motorisation ?
    Avez vous essayé avec le deuxième bouton de la télécommande ?
    Pourriez vous faire une photo de l'arrière de la télécommande Serenity, merci.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    Hakim B.
    Hakim B.

    Hakim B.

    Niveau
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    Bonjour
    mon motorisation est Slydimoove 300.le message d'erreur Raw Device already exists:RTS15060371.Aussi j'essaye avec deuxième bouton de la télécommande mais rien .Cordialement

    TELEOMMANDE SERE.pdf TELEOMMANDE SERE.pdf
    TELEOMMANDE SERE.pdf
    11 Mo
    7 mai 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Hakim B.
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    Hakim B.
    Hakim B.

    Hakim B.

    Niveau
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    voila les messages d'erreur.

    Capture d’écran 2019-05-07 à 07.32.21.png Capture d’écran 2019-05-07 à 07.32.21.png
    Capture d’écran 2...
    310 ko
    7 mai 2019
    Traité
    Capture d’écran 2019-05-07 à 07.32.33.png Capture d’écran 2019-05-07 à 07.32.33.png
    Capture d’écran 2...
    310 ko
    7 mai 2019
    Traité
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    Hakim B.
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    r
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
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    Merci du retour,

    Un yellow va faire le nécessaire sur votre box tahoma.
    Vous serez informé sur ce post.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Hakim B.
    Hakim B.

    Hakim B.

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    merci Sylvain

    Nom de l'auteur
    Hakim B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Hakim,

    Nous avons supprimé toutes les traces de votre motorisation sur nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau la mémorisation ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Hakim B.
    Hakim B.

    Hakim B.

    Niveau
    1
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    Bonsoir
    merci tout fonction bien
    cordialement

    Nom de l'auteur
    Hakim B.
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