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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

    Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Fantômes télécommande serenity

    Bonjour Quand je veux enregistrer mon portail sur ma Tahoma en utilisant la télécommande Serenity comme passerelle, j'ai un message d'erreur.Code PIN: 1203-8594-7391
    Statut: Active
    Date d'activation: 30.03.2018 Cordialement

    Hakim B.
    Hakim B.

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    Nom de l'auteur
    Hakim B.
    Date
    6 mai 2019
    il y a 10 mois
    question
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    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Hakim,

    Quel est le message d'erreur ?
    Sur quelle motorisation ?
    Avez vous essayé avec le deuxième bouton de la télécommande ?
    Pourriez vous faire une photo de l'arrière de la télécommande Serenity, merci.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Hakim B.
    Hakim B.

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    Bonjour
    mon motorisation est Slydimoove 300.le message d'erreur Raw Device already exists:RTS15060371.Aussi j'essaye avec deuxième bouton de la télécommande mais rien .Cordialement

    TELEOMMANDE SERE.pdf TELEOMMANDE SERE.pdf
    TELEOMMANDE SERE.pdf
    11 Mo
    7 mai 2019
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    voila les messages d'erreur.

    Capture d’écran 2019-05-07 à 07.32.21.png Capture d’écran 2019-05-07 à 07.32.21.png
    Capture d’écran 2...
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    7 mai 2019
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    7 mai 2019
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    Sylvain C.

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    Merci du retour,

    Un yellow va faire le nécessaire sur votre box tahoma.
    Vous serez informé sur ce post.
    Bonne journée,

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    Sylvain C.
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    merci Sylvain

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Hakim,

    Nous avons supprimé toutes les traces de votre motorisation sur nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau la mémorisation ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Hakim B.
    Hakim B.

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    Bonsoir
    merci tout fonction bien
    cordialement

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