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    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Fantômes télécommande serenity

    Bonjour Quand je veux enregistrer mon portail sur ma Tahoma en utilisant la télécommande Serenity comme passerelle, j'ai un message d'erreur.Code PIN: 1203-8594-7391
    Statut: Active
    Date d'activation: 30.03.2018 Cordialement

    Hakim B.
    Hakim B.

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    Nom de l'auteur
    Hakim B.
    Date
    6 mai 2019
    il y a 9 mois
    question
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    Réponses

    Sylvain C.

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    Bonjour Hakim,

    Quel est le message d'erreur ?
    Sur quelle motorisation ?
    Avez vous essayé avec le deuxième bouton de la télécommande ?
    Pourriez vous faire une photo de l'arrière de la télécommande Serenity, merci.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Hakim B.
    Hakim B.

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    Bonjour
    mon motorisation est Slydimoove 300.le message d'erreur Raw Device already exists:RTS15060371.Aussi j'essaye avec deuxième bouton de la télécommande mais rien .Cordialement

    TELEOMMANDE SERE.pdf TELEOMMANDE SERE.pdf
    TELEOMMANDE SERE.pdf
    11 Mo
    7 mai 2019
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    voila les messages d'erreur.

    Capture d’écran 2019-05-07 à 07.32.21.png Capture d’écran 2019-05-07 à 07.32.21.png
    Capture d’écran 2...
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    7 mai 2019
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    7 mai 2019
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    Hakim B.
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    Sylvain C.

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    Merci du retour,

    Un yellow va faire le nécessaire sur votre box tahoma.
    Vous serez informé sur ce post.
    Bonne journée,

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    Sylvain C.
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    Hakim B.

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    merci Sylvain

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    Thomas M.

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    Bonjour Hakim,

    Nous avons supprimé toutes les traces de votre motorisation sur nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau la mémorisation ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Hakim B.
    Hakim B.

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    Bonsoir
    merci tout fonction bien
    cordialement

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