Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment connecter une télécommande et un digicode RTS ?

Bonjour.
Je voudrez commander un volet roulant RTS solaire avec une Télécommande Keytis NS 2 RTS et un digicode RTS.
je n’arrive pas a connecter ma télécommande ainsi que mon digicode mais je peut connecter des télécommande telis pure, smoove origin RTS.
Je ne comprend pas pourquoi.
Mercie pour votre aide.

sylvain
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    Sylvain C.
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    Bonjour Sylvain,

    Pour la télécomande suivre cette vidéo.

    Pour le digicode suivre le fichier joint.

    sylvain
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    Bonjour,
    Mercie pour votre réponse
    J'ai déjà fait ses manip est sa ne se connecte pas.
    j'ai même voulue connecter une télécommande KEYGO mais sa ne fonctionne pas.
    je fait toute les manipulation qui faut mais la télécommande ne se connecte pas.
    Mercie pour votre aide.

    Sylvain C.
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    Bonjour Sylvain,

    Pour appairer la télécommande sur le VR, à quelle étape de la vidéo rencontrez vous un problème ?

    Nous verrons après pour le digicode.

    sylvain
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    Bonjour.
    A la dernière étape donc recuperatif étape :
    1 ) Appuyer sur le bouton au do de la télécommande du vr pendant 3 sec, le vr effectue un mouvement.
    2 )Appuyer avec un tournevis sur le bouton prog la LED clignote vite.
    3 )Appuyer sur le bouton com veut programmer de la télécommande et LA LE VR N’EFFECTUE PAS DE MOUVEMENT LA TÉLÉCOMMANDE NE SE CONNECTE PAS. J'ai suivie toute les étape est pourtant sa ne fonctionne pas et le digicode ses pareil.
    Mercie pour votre aide

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    à l'étape 3 essayez un appui près bref sur la touche à programmer.

    Thomas M.
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    Bonjour tous les deux,

    Je vous informe que les moteurs de volets roulants à alimentation solaire ne sont pas compatibles avec des télécommandes séquentielle comme un DIGIPAD ou les Keytis, ils sont uniquement compatibles avec des télécommandes dites 3 boutons (montée/stop/descente).

    Bonne journée,

    Sylvain C.
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    Bonjour Thomas,

    Bon à savoir merci!
    Bonne journée,

    sylvain
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    Bonjour
    Merci pour vos réponses.
    Bonne journée

    Sylvain C.
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    Bonjour Sylvain,
    Merci de ce retour, désolé mais j'ai découvert comme vous que cette fonction n'était pas possible sur des VR solaire.

    Bonne journée,

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