Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

télécommande Situo 5 io ne semble pas compatible avec la motorisation de mon portail coulissantportail?

Bonjour, j'ai un portail coulissant avec télécommande Somfy Keypop 2 RTS je n'arrive pas à le commander avec ma télécommande générale des volets roulants Situo 5 io.
Est ce normal SVP?
Merci Cordialement
FLM

FABRICE L.
FABRICE L.

FABRICE L.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Oui, c'est normal , les appareils RTS ne peuvent être commandés que par des télécommandes RTS.
    Idem pour les appareils IO qui ne peuvent être commandés que par des télécommandes IO.

    Pour contrer cette obligation, dans votre cas, vous devez ajouter à votre portail un récepteur IO qui actionnera votre portail avec votre télécommande IO.

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