Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changement de l'adresse e-mail permettant d'accéder à la box Tahoma

J'ai voulu modifier l'adresse e-mail pour accéder à ma box Tahoma.
Je souhaite changer d'une adresse orange à une adresse e-mail.
J'ai également changé le mot de passe mais maintenant je ne peux plus accéder à ma box...
Par ailleurs, j'ai également Somfy Protect et là aussi je souhaiterais modifier l'adresse email et le mot de passe...

Merci d'avance
Arnaud Rota

Arnaud R.
Arnaud R.

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    Réponses

    Bonjour Arnaud,

    Indiquez ici le code pin de votre box TaHoma.

    Bonne journée,

    Arnaud R.
    Arnaud R.

    Arnaud R.

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    Bonjour Sylvain,

    le code PIN de ma box Tahoma est le suivant :

    0220-6661-4496

    Merci d'avance pour votre intervention

    PS : Et pour mon compte Somfy Protect?

    Arnaud R.
    Arnaud R.

    Arnaud R.

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    Bonjour Sylvain,

    excusez moi d'insister mais je ne peux plus accéder à mon compte Somfy et du coup je n'ai plus l'application mobile pour ouvrir et fermer mes volets surtout si une alarme se déclenche... les volets se ferment et je ne peux plus les ouvrir.
    Merci d'avance pour votre aide
    Arnaud R.

    Bonjour Arnaud,

    Pour effectuer les modifications souhaitées, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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