Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi l'alarme se déclenche-t'elle sans raison avec le message "le détecteur de mouvement a été déplacé"?

Bonjour,

L'alarme s'est déclenchée pendant 3 minutes et le message "le détecteur de mouvement du salon a été déplacé" est apparu sur mon application.

A mon retour, je n'ai constaté aucune effraction, ni changement de place dudit détecteur ou des objets environnants.

Le détecteur est posé sur une surface stable, éloignée de la fenêtre et du radiateur.

Pouvez-vous m'expliquer la raison de ce dysfonctionnement et comment faire pour que cela ne se reproduise pas ?

Merci,

Anne
Anne

Anne

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    Réponses

    Bonjour Anne,

    Avez-vous la possibilité d'inverser ce détecteur avec un qui fonctionne bien et voir si le problème persiste au même endroit ou sur le même élément ?

    Bonne journée,

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