Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le Service consommateur fonctionnera sur des horaires différentes sur les deux semaines à venir du Lundi 05 Août au Mercredi 14 Août inclus.

Les Horaires du Service :
De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Le Service sera fermé les Jeudi 15 et Vendredi 16 Août 2019.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons d'excellentes vacances.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sirene exterieure fonctionne a faible niveau

Bonjour, je suis equipé d'une alarme Protexiom 600. Je viens de deplacer la sirene exterieure. Depuis la sirene fonctionne mais le volume est tres faible. J'ai changé les piles, ca ne fait rien. Sur l'interface Somfy, je l'ai supprimée et remémorisée, toujours la meme chose. Dans les reglages generaux, j'ai bien le niveau sonore de la sonnerie qui est sur "Fort". Merci pour votre aide.

Jean-Marc
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    Bonjour Jean-Marc,

    Pouvez-vous vérifier que rien ne gène à l'intérieur du buzzer de la Sirène (insectes, poussière, ...) ?

    Bonne journée,

    Jean-Marc
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    Bonjour Thomas
    Merci pour votre réponse
    La sirène étant démontée, je l’ai nettoyée entièrement

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Marc,

    Du coups, est-ce que elle sonne toujours faiblement ?

    Bonne journée,

    Jean-Marc
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    Bonjour Thomas
    Après avoir démonté la sirène, je l ai nettoyée et depuis elle fonctionne à faible volume
    Elle n.était pas vraiment sale
    J ai fait attention de ne pas toucher au circuit électronique
    Mais en vain
    Bonne journée

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Marc,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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