Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

TaHoma et Motorisation Bisecur

Bonsoir, y a t’il des évolutions faites sur la compatibilité entre TaHoma et Hormann HE3868BS commandé par télécommandes HSE1B? Merci à Somfy de bien vouloir me répondre.

Pierre A.
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    Réponses

    Bonjour Pierre,

    Quelle évolution vous serait utile avec votre motorisation Hormann ?
    piloter votre motorisation Hormann avec une télécommande Somfy ?

    Pierre A.
    Pierre A.

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    Bonjour Bien sûr. j’ai aujourd’hui une porte de garage à volet roulant Hörmann, une Box TaHoma. Apparement la télécommande émet en 868, mais est ce que je peux l’utiliser ou pourrais je le faire un jour? Merci

    Vous pouvez actuellement avec un boitier universel Somfy https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara... et une télécommande RTS Somfy piloter votre motorisation Hormann et l'appairer également à TaHoma.

    Anonyme
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    Bonjour,

    Il faudrait déjà savoir à quoi vous sert cette TC 868MHz ?
    Si votre porte est une enroulable, forcément un récepteur la pilote.
    Quel est ce récepteur? Sa fréquence ?
    Au besoin faites une photo.

    Il y a de fortes chances, comme l'indique Sylvain, que votre moteur comme tant d'autres sont compatibles Tahoma via un Récepteur standard.

    Mais, intrinsèquement, les moteurs Hormann comme tant d'autres ne seront jamais directement compatibles Tahoma.

    C'est pour cette raison que Somfy a développé depuis pas mal de temps des récepteur RTS et IO pour affecter des motorisations d'autres marques à tahoma.

    Pierre A.
    Pierre A.

    Pierre A.

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    Voici: le récepteur est: hörmann he3-868-bs, comment brancher si ça fonctionne? Merci

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    Pour vous répondre, il nous faudra le schéma de branchement de votre récepteur Hormann figurant dans sa notice.

    Autrement dit, la notice de votre motorisation en pdf Si possible.

    PIERRE-NOEL B.
    PIERRE-NOEL B.

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    Bonjour,
    Pour faire simple je suis un peut dans le même cas.
    j'ai une porte sectionnelle avec un moteur Promatic de chez Hormann.
    https://www.hormann.fr/habitat-maitre-doeuvre-marche-resi...
    Je ne l'ai pas vraiment choisi car il est venu avec le constructeur de la maison, ainsi que la box Tahoma.
    Fin du décor.

    De ce que j'ai vu comme somfy il on evoluer leur protocoles pour le rendre plus sécurisé
    I/O pour somfy
    et "bisecur" pour horman.

    La question avez vous un passerelle ou un moyen de le rendre compatible ?

    Merci

    Bonjour Pierre-Noel,

    Vous pouvez équiper votre moteur non Somfy d'un récepteur Somfy IO (référence:1841229) ou RTS (référence: 2400556) afin de le rendre compatible Tahoma.

    Vous pourrez ajouter ce récepteur dans des scenarii cependant il ne pourra pas être mis dans une programmation.

    Bonne journée,

    PIERRE-NOEL B.
    PIERRE-NOEL B.

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    Bonjour,

    Merci pour la réponse.

    Effectivement, mais il n a qu'un seul partie de la compatibilité car je ne peux avoir le retour d'information ouvert/fermé.

    Merci

    Bonjour Pierre-Noel,

    En effet, pour le retour d'information il vous faudra un moteur en IO.

    Bonne journée,

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