Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

instalation d'un visiophone V300un

Bonjour,
Je vais acquérir un visiophone Somfy V300, peut-on brancher le circuit de commande de la gâche ou de l’ouverture du portail directement sur le moniteur sans passer par la platine de rue, car j’ai déjà un visiophone avec une platine de rue qui n’est alimenté que par 2 fils. La commande de la gâche est reliée à mon moniteur actuel, et celle du portail est relies à un bouton poussoir indépendant.
Merci de vos réponses.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Claude,

    Si vous disposez d'une motorisation de portail Somfy RTS vous pourrez activer le portail par radio!
    voici ce que dit la notice;
    <<Le moniteur intérieur est équipé d’un émetteur radio RTS (Radio Technology Somfy). Cette commande sans fil permet de commander
    les produits de la maison équipés d’un récepteur RTS Somfy (porte de garage, portail, éclairage, volets roulants, store, etc.).>>

    Si votre motorisation n'est pas compatible, la solution sera d'installer un récepteur Somfy https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

    Concernant la gâche électrique, il faudra impérativement passer par la platine rue.

    Bonne journée,

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