Visiophone v300 probleme ?

J ai installé mon visiophone v300 il y a 2 mois et J ai le même problème que les très nombreuses personnes sur ce forum à savoir on appui sur le bouton poussoir et rien ne se passe à l intérieur il a fonctionné 3 semaines puis plus rien
J ai testé comme annoncé par Somfy la platine extérieure
Je l ai remise cela a fonctionné 3 jours puis de nouveau rien
A priori gros problème non résolu
J aimerai un échange avec un V 350 beaucoup plus fiable
Merci Somfy

Merci,