Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Configuration de la caméra intérieure impossible

Bonjour,

Ma caméra était indisponible depuis quelques semaines, et n'ayant pas eu le temps de me pencher dessus j'ai laissé trainer. Je viens de déménager mon installation et impossible de la réinstaller, je reste bloqué sur "votre caméra est en train de s'installer" puis erreur à chaque fois.
J'ai bien vérifié les points suivants d'un autre post similaire :

– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé.
– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
– Pare-feu désactivé ou niveau faible
– Canal automatique

Pouvez vous m'indiquer comment résoudre ce problème?
Merci!

Ronan G.
Ronan G.

Ronan G.

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    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Ronan,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra ainsi que la date de son achat ?

    Bonne journée,

    Ronan G.
    Ronan G.

    Ronan G.

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    Bonjour, voici l'adresse MAC : 2059A0EDCED6, date d'achat le 03/12/15, il s'agit du modèle MyFox. Merci!

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Ronan,

    Je vous envoie un e-mail avec la procédure à suivre.

    Bonne journée,

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