Question en attente de réponse
Problème visiophone V400,
Bonjour
A la suite d'une visite à la maison,la sonnerie retentit dans l'appareil mais l'écran reste bleu donc pas d'identification possible (touches 11/12/13 inopérantes également) cependant on entend le son venant de l'extérieur.
L'ouverture portail fonctionne avec la touche 4
J'ai vérifié les connexions platine de rue et moniteur tout est OK
J'ai commandé ce visiophone sur le site SOMFY le 19/04/2017,pourriez vous me donner une explication à ce problème,merci pour votre réponse.
Réponses
"Merci Pierre pour votre réponse ,j'ai effectué le test comme préconisé a savoir fil direct entre platine et moniteur.Toujours écran bleu en suivant le site SOMFY pour ce type de pb il diagnostique platine de rue et alim HS.
Pourtant j'ai mesuré la tension continue correcte sur le moniteur et la sonnerie fonctionne avec la platine de rue.
Pouvez vous me donner plus d'explications avant de changer le matériel car celui ci n'est plus garantit depuis 2 mois !!!!! Merci pour votre réponse"
Bonsoir
D'après vos explications, c'est bien la platine qui a un problème. Quand ce problème survient, il est habituel de remplacer également le boitier d'alimentation.
Somfy fait souvent un geste commercial quand les garanties ne sont dépassées que de quelques jours.
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