Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ajout utilisateur refaire impossible ?

J'ai rejoins le réseau domicile mis en place par mon conjoint, ayant eu quelques soucis j'ai désinstallé l'application et en me reconnectant je n'ai plus accès au réseau de mon domicile.

Je suis repassé par le mail d'invitation pour la réinstallation, je ne récupère pas l'accès non plus.

Que faut-il faire ? Une nouvelle invitation ? Passer par une autre adresse mail ?

Tiphaine G.
Tiphaine G.

Tiphaine G.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
59178
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
67 RUE OLIVIER DEGUISE
Ville:
HASNON
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Tiphaine,

    Je pars du principe que c'est avec l'application somfyProtect.

    Quand vous écrivez que vous n'avez plus, cela veut-il dire que vous aviez avant ?

    Première piste : en touchant le nom de l'installation en haut de l'écran, voyez-vous l'installation "domicile" ?

    Deuxième piste : que votre conjoint vous supprime et vous crée à nouveau. Vous allez recevoir une nouvelle invitation.

    Troisième piste : sous Android, vider le cache et les données de l'application. Sous iOS, la désinstaller et la réinstaller. Puis se reconnecter.

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