Question en attente de réponse
Connexion au cloud impossible ?
Bonjour,
Après avoir suivi les étapes de l'appli et une mise à jour du link, au moment de connecter l'alarme, celle-ci n'était pas reconnue. J'ai du recommencer toutes les étapes depuis l'installation du link et depuis je reste bloqué à l'étape "Connexion au Cloud Somfy". Tous les paramètres de la box ont été vérifiés :
mode de sécurité WPA2 psk AES
WPS désactivé
Pas d'espace dans le nom du Wifi
etc...
J'ai recommencer les manip' 8 fois (changer de téléphone, partage de connexion 4G...), pourriez-vous regarder de votre coté, voici le n° du link :BU011100F1C1
Merci pour votre retour rapide,
Cordialement
Réponses
Vous avez tjs le problème ? Je suis bloqué au même niveau avec toutes les verifs de faites...
Bonjour, oui toujours le problème, je suis en attente d'une réponse d'un "Yellow" à savoir si il peuvent réinitialiser l’installation de mon link sur le cloud Somfy... ?
Bonsoir Jorge C.,
J'ai vérifié la désactivation de l'IPv6 et procédé à la réinitialisation du link.
J'ai repris l’installation et tout s'est déroulé correctement.
Je suis plutôt satisfait maintenant. Dommage que ce souci d'installation "partiel" à priori bien identifié chez Somfy ne sois pas corrigé.
Merci pour votre réactivité. Vous pouvez clôturer le dossier n° 01991993 ouvert mardi matin par téléphone.
En vous remerciant encore,
Cordialement
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