Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi les volets battants ne s'ouvrent pas ?

BONJOUR.
Sur deux fenètres différentes ,équipées chacune de deux volets battants motorisés,il y a un probléme sur une paire de volets.Sur une fenètre, les deux volets s'ouvrent normalement.L'autre fenètre, après avoir appuyé sur la télécommande, un coté s'ouvre de 7 cm et stoppe,l'autre coté s'ouvre de 2cm et stoppe aussi.Le 1er se referme et le 2ème reste bloqué,j'appuis de nouveau sur la télécommande pour refermer le tout,mais ça ne fonctionne pas du premier coup.Il faut recommencer l'operation pour que les deux battants s'ouvrent normalement.UN technicien est venu pour réparer cela, mais le problème demeure.
Merci
et encore plus si votre aide peut me dépanner
Gilles

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Gilles,

    Il s'agit soit d'un problème batterie, soit d'un point dure mécanique, pourriez-vous effectuer le test de la batterie décrit ci-dessous, est-ce que la charge est bonne ?

    Test Charge Batterie YSLO/Synapsia


    Bonne journée,

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