Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pourquoi les volets battants ne s'ouvrent pas ?

BONJOUR.
Sur deux fenètres différentes ,équipées chacune de deux volets battants motorisés,il y a un probléme sur une paire de volets.Sur une fenètre, les deux volets s'ouvrent normalement.L'autre fenètre, après avoir appuyé sur la télécommande, un coté s'ouvre de 7 cm et stoppe,l'autre coté s'ouvre de 2cm et stoppe aussi.Le 1er se referme et le 2ème reste bloqué,j'appuis de nouveau sur la télécommande pour refermer le tout,mais ça ne fonctionne pas du premier coup.Il faut recommencer l'operation pour que les deux battants s'ouvrent normalement.UN technicien est venu pour réparer cela, mais le problème demeure.
Merci
et encore plus si votre aide peut me dépanner
Gilles

Gilles R.
Gilles R.

Gilles R.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Gilles,

    Il s'agit soit d'un problème batterie, soit d'un point dure mécanique, pourriez-vous effectuer le test de la batterie décrit ci-dessous, est-ce que la charge est bonne ?

    Test Charge Batterie YSLO/Synapsia


    Bonne journée,

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