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Question en attente de réponse

Impossible de connecter le link, bloqué sur «connexion au cloud Somfy»

Lors de l'installation de mon alarme, impossible de connecter le link, bloqué sur «connexion au cloud Somfy».
J'ai vérifié les paramètres de ma bbox, séparé les flux 2 et 5 ghz et toujours le même problème...

Thibaut M.
Thibaut M.

Thibaut M.

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    Réponses

    Thibaut M.
    Thibaut M.

    Thibaut M.

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    Numéro de série bu011100e354

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Thibaut,

    Votre Link semble correctement installé à ce jour.

    Bonne journée,

    Alexandre B.
    Alexandre B.

    Alexandre B.

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    Bonjour
    J.ai le même problème sur l’installation de mon link. Qu’avez vous fait pour résoudre votre problème? Merci

    Thibaut M.
    Thibaut M.

    Thibaut M.

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    Bonjour,
    J'ai changé les réglages de ma box wifi en respectant tous les paramètres donnés par Somfy... j'avais également fais des tests de paramétrage de l'alarme à partir dune tablette android et ça ne fonctionnait pas.
    Bon courage !

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