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Question en attente de réponse

intellitag qui se déclenche intempestivement

Bonjour,
Depuis l'installation de mon alarme SOMFY protect ,j'ai un intellitag qui se déclenche de temps en temps.Dans un premier temps je l'ai supprimé, puis installé de nouveau en le recalibrant =toujours pareil. Je l'ai inversé avec un autre =toujours même symptôme. J'ai inversé le support de 180 degré .Toujours pareil.
La sensibilité est réglée sur 7 (comme les 6 autres d’ailleurs).
l'alarme se compose de 6 détecteurs intellitag +2 détecteurs de mouvement +4 badges + une sirène extérieure et une intérieure .
L'intellitag serait-t-il défectueux?
Cordialement.

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    Jorge C.
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    Bonjour Noel,

    Si vous avez déjà effectué un test croisé avec un autre IntelliTAG et qu'il s'agit toujours du même qui déclenche des alertes intempestives, il pourrait être en effet défectueux.

    Pouvez-vous me préciser la date de première installation de cet IntelliTAG ?

    Bonne journée,

    Bonjour Jorge
    La date de la facture est du 30/03/2018 .
    est l'alarme a été installée quelque temps aprés.
    J'ai en tout 7 intellitags.
    Cordialement

    Jorge C.
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    Bonjour Noel,

    Je vous envoie un e-mail avec la procédure de remplacement à suivre.

    Bonne journée,

    olivier L.
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    bonjour j'ai exactement le même problème et suivi différentes procédures... mais il me demande très régulièrement de rapprocher le link. pouvez vous me le remplacer?
    merci

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