Question en attente de réponse
Indoor Camera, image rose et 2 traits noirs
Bonjour,
Suite à un problème sur ma caméra qui est tombée en panne au bout d'un an, vous m'avez renvoyé dernièrement (et très rapidement, merci) une autre en remplacement. Celle-ci s'est installée sans problème mais l'image est toute rose et il y a comme 2 traits noirs en oblique sur l'image. J'ai essayé avec un autre téléphone, en réinitialisant la caméra. Elle s'installe toujours très bien mais l'image est tellement saturée de cette couleur qu'elle est difficilement consultable. Autre chose, la caméra semble parfois passer spontanément en infrarouge alors que la lumière ne varie pas. J'ai bien évidemment vérifié la lentille sur laquelle il n'y a rien de collé ou de saletés, j'ai essayé de rapprocher la caméra de la box, de changer la résolution, ... rien y change.
Auriez-vous une solution.
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Laurent,
Visiblement cette caméra semble avoir un problème.
Attendez ici sur ce post l'intervention d'un Yellow pour le suivi de votre SAV.
Bonne journée,
Bonjour,
Le problème est résolu, merci à SOMFY et à la communauté active de ce FORUM.
Cordialement
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