Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant OXIMO RTS ne descend plus ?

Bonjour. Mon volet roulant OXIMO RTS ne descend plus. Il monte sans aucun problème mais lorsque j'appuie sur le bouton descente de la télécommande, j'entend un clic et le volet ne descend que de quelques millimètres. Impossible de faire la réinitialisation du système car le volet ne fonctionne plus en descente (réglage de la fin de course basse impossible). Les symptômes ont commencé par la remontée du volet en cours de descente. C'est à dire, lorsque le volet descendait, il s'arrêtait et remonté tout seul aléatoirement. J'étais alors obligé d'appuyer à nouveau sur le bouton descente pour ré-inverser le sens. J'ai vérifier les lames, aucune ne semble décalée ou coincée (et il fonctionne bien en montée). De quoi cela peut-il venir ? Merci.

Cyrille P.
Cyrille P.

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    Réponses

    Bonjour

    Le moteur est défaillant. Il faut le remplacer.

    Bonne fin de journée !

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