Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant OXIMO RTS ne descend plus ?

Bonjour. Mon volet roulant OXIMO RTS ne descend plus. Il monte sans aucun problème mais lorsque j'appuie sur le bouton descente de la télécommande, j'entend un clic et le volet ne descend que de quelques millimètres. Impossible de faire la réinitialisation du système car le volet ne fonctionne plus en descente (réglage de la fin de course basse impossible). Les symptômes ont commencé par la remontée du volet en cours de descente. C'est à dire, lorsque le volet descendait, il s'arrêtait et remonté tout seul aléatoirement. J'étais alors obligé d'appuyer à nouveau sur le bouton descente pour ré-inverser le sens. J'ai vérifier les lames, aucune ne semble décalée ou coincée (et il fonctionne bien en montée). De quoi cela peut-il venir ? Merci.

Cyrille P.
Cyrille P.

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    Réponses

    Bonjour

    Le moteur est défaillant. Il faut le remplacer.

    Bonne fin de journée !

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