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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Problème de bouton appareil Somfy V300

Bonjour,
Installé depuis une semaine, le bouton d'appel principal se bloque fréquemment et déclenche une sonnerie continuelle du moniteur, j'ai vérifié plusieurs fois l'installation du bouton et le problème est récurrent.
A vous lire, bien cordialement.

Jean-Louis M.
Jean-Louis M.

Jean-Louis M.

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Consultations
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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Jean-Louis M.
Date
19 juin 2019
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
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    points

    Bonsoir

    Il semble que votre appareil soit défectueux.

    Attendez l'avis d'un Yellow.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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