Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pile Faible constamment

Bonjour,

Sur mon detecteur de présence, j'ai constamment pile faible d'indiqué, j'ai modifié 3 fois les piles, toujours le meme résultat.
J'ai également supprimer le DM à ma box Tahoma, puis réintégrer mais toujours meme erreur.
Ai-je oublié une étape ?

Merci d'avance

Sylvain M.

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    Bonjour

    quelle est la référence du détecteur ?

    Sylvain M.

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    Bonjour c'est un DM somfy classique, voir la phot en pj

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Est-ce que le détecteur fonctionne normalement quand vous passez devant ?

    A quel endroit avez-vous le message "piles faibles" ?

    Sylvain M.

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    Bonjour, le DM detecte la présence, je viens de faire un test, en revanche sur l'application mobile et web Tahoma, il indique pile faible.
    Voir photo

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Pourriez-vous faire un reset du Tahoma.
    Si ça ne donne rien, laissez les piles dans le détecteur et attendez de voir combien de temps, elles durent.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

    Sylvain M.

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    Merci pierre pour votre réponse malheureusement ça ne change rien après reset du Tahoma, je me demande si je ne dois pas supprimer l’alerte de ma console somfy
    Problème : lorsque je fais Leny - 72 puis OK je rentre le code utilisateur il me met « Droit d’acces Interdit »
    Je pense que je dois avoir juste le code utilisateur et non installateur que je ne connais pas d’ailleurs, comment puis je faire ?
    Merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Voulez-vous dire que ce détecteur est aussi associé à une alarme de type Protexiom ?

    Sylvain M.

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    Bonjour, oui tout a fait, ce DM fait parti d'un pack Protexiom 550 acheté en 2012

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Est-ce que vous avez une indication de piles faibles sur le Protexiom ? Le détecteur fonctionne t'il normalement avec la centrale ?

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