Question en attente de réponse
Butée d'ourveture cassée
Bonjour,
J'ai acheter un Exavia 500 le 24/09/2017, jusqu'à il y a quelques jours pas de problème mais suite à plusieurs blocages en ouverture du portail j'ai trouvé un morceau de butée cassé.
Je souhaiterai savoir si je peux compter sur la garantie ainsi que les démarches à suivre.
Je pourrai si besoin joindre des photos une fois prisent.
Merci de votre retour,
cordialement,
Réponses
Bonjour Jean-Louis,
Il faudra effectivement une photographie de cette pièce.
Merci,
Merci, il faudra une réponse du SAV pour une solution à votre problème, vous aurez donc une réponse ici sur ce post.
Bonne journée,
Bonjour Jean-Louis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Butée d'ouverture cassée moteur exavia 500
Bonjour, l'un des deux moteurs pour portail battant modèle exavia 500 a sa butée d'ouverture cassée. Cette pièce est-elle vendue séparément ou faut-il obligatoirement...Bonjour, Pouvez-vous cliquez sur mon nom et envoyer un message à l'adresse mail de contact indiquée ? -
porte tape dans la butée
Bonjour, J'ai dû changer une pièce sur mon système GDT 100/200 et depuis la porte remonte et le système tape dans la butée de sécurité. J'ai effacé les réglages et refait...Bonjour Quentin, De quel rail parlez-vous? Dans la tête du moteur? Cdlt -
caches butées cassées dans colis à reception ?
Bonjour, Cde 053608165 reçue ce jour 20/06/24 pour motorisation Exavia star avec à l'intérieur les 2 caches butées verins cassés à plusieurs endroits. Que faire pour que vous... -
butée d'ouverture fin de course
Bonjour, sur mon verrin de mon portail a battant ,Moteur Exavia, une des cales est cassée.Cette piece (il y en a deux) se glisse et vient se serrer pour faire fin de course... -
Volet ne s'arrête pas en position basse et casse les attaches
Bonjour, J'ai aménagé ma terrasse et le seuil de ma baie a été réhaussé de plusieurs cm. J'ai donc voulu régler un volet roulant sur cette baie afin de faire en sorte qu'il...Bonjour Vincent Est-ce que vous avez essayé de refaire la procédure de réinitialisation ? https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE
-
-
-
Thomas a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Jean-Louis a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Jean-Louis a posé une nouvelle question
-
-
