Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

passage de fils

bonjour, je viens d acheter une motorisation de portail evolvia 400 , l installation des fils sont beaucoup trop haut sur le pilier , puis je percer le support moteur de façon a rattraper ce problème
( le faire pas de soucis , mais pour la garantie ??)
cordialement

patrick P.
patrick P.

patrick P.

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    Bonjour,
    Ne percer rien sur le moteur...!!! Risque de fragilisation de la structure.

    Faites descendre le câble et le faire pénétrer par dessous les moteurs.
    Tant pis pour l'esthétisme.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Montrez des photos de votre emplacement...

    patrick P.
    patrick P.

    patrick P.

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    bonjour Richy.c
    mon idée était de percer a l endroit de la pastille de couleur . de façon a ne pas casser la brique
    comme le montre la photo
    cordialement

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Ah oui, la pastille de couleur, mais elle est où ?

    patrick P.
    patrick P.

    patrick P.

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    je vais suivre le conseil de MC , tant pis pour l esthétisme , merci de m avoir lu , bonne journée a tous
    cordialement

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Juger sans rien voir !!!???

    patrick P.
    patrick P.

    patrick P.

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    bonjour Richy , inutile de ce fâcher , d un cote je ne veux pas perdre ma garantie en perçant la platine support , de l autre je cherche la meilleur solution ,
    mais avez vous reçu la photo ???

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Je ne me fâche jamais.

    Il n'y a pas de photo !

    patrick P.
    patrick P.

    patrick P.

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    toutes mes excuses , je suit pourtant la procédure ,
    je refait un essai

    voila

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Bien que ça puisse fonctionner, nous déconseillons de percer les moteurs pour risque de fragilisation de la structure et ça vous fera perdre tout recours en garantie de votre motorisation.

    Bonne journée,

    patrick P.
    patrick P.

    patrick P.

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    bonjour , merci Thomas je vais suivre votre conseil , je vais passer les fils autrement .
    bonne journée et encore merci

    cordialement

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous pouvez faire une petite saignée vers le bas et ajouter une boîte de dérivation sous le moteur.

    patrick P.
    patrick P.

    patrick P.

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    bonjour Richy , je viens de changer le câblage trop court , avec de la chance , tout c 'est bien passe , donc voila l idée de faire une saignée c 'est l idéale
    merci

    cordialement

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