Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mail confirmation tahoma pas reçu

Bonjour, je n'arrive pas à finnaliser la connexion avec mon tahoma, je n'ai pas reçu le mail de confirmation es normal ?

Anthony P.
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    Réponses

    Bonjour Anthony,

    Indiquez ici le code pin de votre box un Yellow vous indiquera la marche à suivre.
    Bonne journée,

    Bonjour Anthony,

    Afin de vous faire parvenir un nouvel email d'activation, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.

    Bonne journée,

    Anthony P.
    Anthony P.

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    Bonjour, le pin de la tahoma : 1218-4816-2625
    Merci à vous

    Bonjour Anthony,

    Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    Bonne journée,

    Anthony P.
    Anthony P.

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    Bonjour Thomas M, merci de l'envoie mais je n'ai toujour rien reçu
    Bonne journée

    Carlos D.
    Carlos D.

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    Bonjour pas de mail pour ma TaHoma
    Mon pin est le suivant 1249-2142-1446
    Merci de votre réponse

    Carlos D.
    Carlos D.

    Carlos D.

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    J ai fait une erreur en copiant le pin
    1219-2142-1446
    Merci de me renvoyer un nous mail

    Bonjour Anthony et Carlos,

    Je viens de vous renvoyer l'email, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    Si vous n'avez toujours rien reçu en ce début de matinée, n'hésitez pas à regarder dans vos spams.

    Bonne journée,

    Anthony P.
    Anthony P.

    Anthony P.

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    Bonjour, Thomas M je suis désolé je n'ai toujours rien reçu aujourd'hui même dans les spams es que il y a possibilité de remettre tout à zéro et de supprimer le compte que je puisse tout recommencer de zéro
    Merci à vous, bonne journée

    Bonjour Anthony,

    Nous avons forcé l'activation de votre Tahoma, pouvez-vous me confirmer que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    Anthony P.
    Anthony P.

    Anthony P.

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    Bonjour, Thomas M merci à vous tout fonctionne
    Bonne journée

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