Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pourquoi n'y a-t-il pas de va-et-vient lorsque j'appuie sur le bouton prog du capteur Eolis3D wireless RTS ?

Bonjour,
Je désire supprimer le capteur Eolis 3D Wireless RTS de la mémoire du moteur d'un store banne. Je suis la procédure mais lorsque je fais un appui bref sur le bouton prog du capteur, il n'y a pas de va-et-vient du moteur et je ne comprends pas pourquoi.
Quelqu'un peut-il m'éclairer?
Merçi bien

Dominique A.
Dominique A.

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    Bonjour,

    Appui 3s sur prog télécommande = VV.
    Appui bref 0,5s sur prog 3D = VV.

    Si vous le refaites vous le réaffecté et ainsi de suite car la manip est la même.

    Dominique A.
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    Merçi MC mais le problème est que je n'obtiens pas le va-et vient avec le bouton prog du capteur.

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    Donc si je comprends bien, le 1er VV fonctionne lors de l'appui sur prog TC ? Est-ce exact ?
    Si oui, soit piles 3D à changer, ou vérifier leur polarité, car c'est sûr que ca vient de lui.

    Dominique A.
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    Merçi beaucoup, c'était exactement ça ; la polarité des piles n'était pas respectée

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    J'en étais sûr car sur ce capteur ca arrive à tous au moins une fois d'inverser les piles.
    Merci de votre retour.

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