Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

SUNIS Wirefree II IO - batterie

Bonjour, après seulement 2 mois j'ai déjà consommé 3 paires de piles AA/LR06... Est-ce normal ? Que puis-je faire pour ralentir la cadence de remplacement ?
Merci...

Frédéric D.
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    Réponses

    Bonjour

    Qu'utilisez-vous comme piles ? Quelle est la date limite d'utilisation ?

    Frédéric D.
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    Les piles fournies par somfy.
    Des piles alcalines panasonic.
    Des piles lithium.

    Bonjour Frédéric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sunis Wirefree II surconsomme des piles et soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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