Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box Tahoma activée non associée à mon compte?

Bonjour
J'ai emménagé dans un appartement neuf équipé d'une box Tahoma fournie par le promoteur.
Quand je suis sur l'interface "Somfy connect" à droite, il me dit que ma box Tahoma est déjà activée (code Pin 1213-4667-0916) et à gauche que mon compte n'est associé à aucun appareil et qu'il faut que j'active ma box Tahoma. Je suis donc bloqué.
Merci de votre aide.

Eric C.
Eric C.

Eric C.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
92130
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma box
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
44 rue Séverine
Ville:
Issy les Moulineaux
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Éric,

    Je vous confirme que votre promoteur à activer ce TaHoma avec une adresse email générique, afin que je mette votre adresse email comme login de connexion, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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