Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le Service consommateur fonctionnera sur des horaires différentes sur les deux semaines à venir du Lundi 05 Août au Mercredi 14 Août inclus.

Les Horaires du Service :
De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Le Service sera fermé les Jeudi 15 et Vendredi 16 Août 2019.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons d'excellentes vacances.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Box Tahoma activée non associée à mon compte?

Bonjour
J'ai emménagé dans un appartement neuf équipé d'une box Tahoma fournie par le promoteur.
Quand je suis sur l'interface "Somfy connect" à droite, il me dit que ma box Tahoma est déjà activée (code Pin 1213-4667-0916) et à gauche que mon compte n'est associé à aucun appareil et qu'il faut que j'active ma box Tahoma. Je suis donc bloqué.
Merci de votre aide.

Eric C.
Eric C.

Eric C.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
92130
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma box
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
44 rue Séverine
Ville:
Issy les Moulineaux
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Éric,

    Je vous confirme que votre promoteur à activer ce TaHoma avec une adresse email générique, afin que je mette votre adresse email comme login de connexion, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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