Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

alarme inempestive Protexiom 600

Bonsoir ,
alarme sur OFF , l'alarme se déclenche à 22 h 53 , nous arrêtons l'alarme ( cela a pris un peu de temps car réveillé en début de sommeil !)
Je vais vois le journal des évènements et voici dans l'ordre chronologique :

  • 22 h 53 Débuts appels tél central
  • 22 h 53 éléments arraché (zone B couloir) ( ce matin j'ai contrôlé le détecteur et le capot est bien à sa place , je ne l'ai pas ouvert depuis très longtemps , pas de défaut piles )
  • 22 h 55 fin appel tél central
  • 22 h 56 Mise OFF alarme
  • je n'ai reçu aucun message tél de l'alarme ,sur mon portable , le N° est correct sur la centrale
    Merci
    Cordialement

Luc E.
Luc E.

Luc E.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel est le type du détecteur et quel âge a-t'il ? Il se peut qu'il soit défectueux.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Luc E.
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    C'et un radar et il est de 2013

    Luc E.
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    Vous voulez sans doute dire un détecteur de mouvement. Il n'est plus garanti (5 ans).

    Mais d'après ce que vous expliquez, ce détecteur est sans doute défaillant. Attendez confirmation d'un Yellow !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Merci
    avez vous une idée concernant le déclenchement et l'arrêt de la transmission tél que je n'ai pas reçue sur mon tél ?
    Merci

    Luc E.
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    Jean-Luc B.
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    Je vous suggère de faire un test d'appel pour vous assurer que cette partie fonctionne bien.

    Jean-Luc B.
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    Luc E.
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    c'est fait et tout les N° sont bien appelés et reçus sur les tél concernés , j'ai fait le test depuis l'interface de la centrale par PC
    Je passe par une box et je 'ai pas de N° pour appeler la centrale

    Luc E.
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