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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

alarme inempestive Protexiom 600

Bonsoir ,
alarme sur OFF , l'alarme se déclenche à 22 h 53 , nous arrêtons l'alarme ( cela a pris un peu de temps car réveillé en début de sommeil !)
Je vais vois le journal des évènements et voici dans l'ordre chronologique :

  • 22 h 53 Débuts appels tél central
  • 22 h 53 éléments arraché (zone B couloir) ( ce matin j'ai contrôlé le détecteur et le capot est bien à sa place , je ne l'ai pas ouvert depuis très longtemps , pas de défaut piles )
  • 22 h 55 fin appel tél central
  • 22 h 56 Mise OFF alarme
  • je n'ai reçu aucun message tél de l'alarme ,sur mon portable , le N° est correct sur la centrale
    Merci
    Cordialement

Luc E.
Luc E.

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    Réponses

    Bonjour

    Quel est le type du détecteur et quel âge a-t'il ? Il se peut qu'il soit défectueux.

    Luc E.
    Luc E.

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    C'et un radar et il est de 2013

    Vous voulez sans doute dire un détecteur de mouvement. Il n'est plus garanti (5 ans).

    Mais d'après ce que vous expliquez, ce détecteur est sans doute défaillant. Attendez confirmation d'un Yellow !

    Luc E.
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    Merci
    avez vous une idée concernant le déclenchement et l'arrêt de la transmission tél que je n'ai pas reçue sur mon tél ?
    Merci

    Je vous suggère de faire un test d'appel pour vous assurer que cette partie fonctionne bien.

    Luc E.
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    c'est fait et tout les N° sont bien appelés et reçus sur les tél concernés , j'ai fait le test depuis l'interface de la centrale par PC
    Je passe par une box et je 'ai pas de N° pour appeler la centrale

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