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Bonjour Eric,
Quel message d'erreur apparaît dans l'application lors de la tentative d'installation ? Quel est le comportement des LEDs de la caméra ?
Bonne journée,
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Réinitialisation caméra OUTDOOR impossible
Bonjour, Suite à un changement de wifi, je dois changer les paramètres de mes cameras extérieures. Sur une 1ere caméra aucun souci, apres réinitialisation, la lumière bleue...Bonjour Fabrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bug caméra outdoor indisponible
Bonjour, Je dispose d'une installation Somfy complète, avec notamment une alarme qui est équipée de 1 caméra indoor, et 2 caméras outdoor. L'une des caméras extérieur ne...Bonjour Ci joint la FAQ correspondante https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317749-Que-faire-si-ma-cam%C3%A9ra-appara%C3%AEt-fr%C3%A9quemment-indisponible -
impossible d'ajouter une camera outdoor sur Somfy Protect ?
Bonjour, je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...Bonjour Guillaume, Aucune remontée sur notre serveur avec l'adresse MAC communiquée. Il faudrait effectuer le retour SAV de votre caméra Bonne journée, -
Camera Outdoor ne se reconnecte pas apres coupure de courant
Bonjour, J'ai installé un relai WIFI près de ma camera outdoor. Mais lorsqu'il y a une coupure de courant elle ne se reconnecte pas sur ce wifi... Elle utilise la box qui est...Bonjour Alors si c'est trop gênant, la solution, c'est un petit onduleur sur la box internet et une prise connectée on/off sur la caméra. Quand le courant revient, le relais... -
camera outdoor toujours installée sur autre site ?
Bonjour, Je rencontre un souci avec une des caméras outdoor utilisées au lycée. Nous l'avons réinitialisée mais lors des tentatives d'installation, nous avons le message sur...Gilles, Comme indiqué, elle sera inexploitable. Bonne journée.
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