Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le Service consommateur fonctionnera sur des horaires différentes sur les deux semaines à venir du Lundi 05 Août au Mercredi 14 Août inclus.

Les Horaires du Service :
De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Le Service sera fermé les Jeudi 15 et Vendredi 16 Août 2019.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons d'excellentes vacances.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment personnaliser le SMS ou le message d'alerte Protexial via interface web?

Bonjour !
j'ai une alarme Protexial IO, qui envoie des alertes par SMS ou téléphone RTC. Il s'agit de messages types. Je ne trouve pas comment les modifier.
J'ai la possibilité d'alerter la police municipale mais le message envoyé aux agents doit être personnalisé avec un modèle fourni par la police, comprenant notamment l'adresse concernée et le nom des habitants ...
Pouvez-vous m'aider en m'indiquant comment définir le message type SMS et/ou le message envoyé par RTC, via l'interface web de préférence ? (j'ai essayé comme indiqué dans le manuel d'installation page 69: en composant le no de téléphone, puis en entrant le code installateur, pour entrer en communication avec le transmetteur, mais il ne se passe rien lorsque j'ai entré le code installateur; je m'attends à ce que le transmetteur délivre l'état du système, mais je n'entends rien, et ça raccroche au bout d'une vingtaine de secondes).
bien cordialement,
Cécile.

Cécile
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    Réponses

    Bonjour Cécile,

    Il ne sera pas possible de personnaliser le message d'alarme pour qu'il contienne toutes ces informations, de plus lors de la transmission d'appel, il est nécessaire d'appuyer sur une touche avant d'avoir le message délivré.

    Bonne journée,

    Cécile
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    Bonjour Monsieur,
    je suis désolée, je ne comprends pas bien la réponse apportée ...
    Si je ne peux pas personnaliser les messages d'alertes SMS et vocaux exactement comme souhaité, que puis-je personnaliser à minima et comment procéder ? la notice évoque des "SMS personnalisés" et l'enregistrement de messages (je n'y arrive pas): cf pièce jointe. Il y a donc vraisemblablement des possibilités ...
    Merci !
    Cécile."

    Bonjour Cécile,

    Dans le menu installateur "Réglage de la téléphonie GSM" de l'interface PC du système d'alarme, il est possible de personnaliser une partie du SMS envoyé.

    Si vous mettez dans le champs prévu à cet effet "Alarme Cécile" par exemple, le SMS reçu sera de la forme : Système d'alarme de Alarme Cécile, le 13/05 à 15h05, Alarme détecteur ouverture "Nom ou numéro du détecteur"

    Pour ce qui est l'enregistrement de la personnalisation du message en contactant le transmetteur, il faudra tester avec un autre téléphone car votre ligne ne semble pas prendre en compte les code DMTF (changement de tonalité lorsqu'on appui sur une touche).

    Bonne journée,

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