Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment depanner ma porte de garage freeroll rts ?

La montée se fait correctement manuellement ou avec une télécommande mais pas la descente je dois rester appuyer soit sur le bouton du boitier ou de la télécommande afin de faire descendre mon volet et je n ai pas de bip lors de la commande de descente ( en montée la voyant est vert en descente le voyant clignote rouge est reste rouge en fin de course )

Jean-Jacques P.
Jean-Jacques P.

Jean-Jacques P.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vérifiez les sécu (barre palpeuse, cellules, etc...)

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jean-Jacques,

    Peut-être un mauvais équilibrage de la porte que le vieillissement du condo moteur n'arrive plus à compenser...

    Quel est l'âge de l'installation ?

    Haut de page