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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Ouverture manuelle 3S INVISIO RTS

Bonjour
Je suis en train de poser un portail avec invisio 3S RTS réversible.
Pour l'ouvrir manuellement il est indiqué dans la notice qu'il faut débrancher les fils moteurs (ce que fait la clef de déverrouillage manuelle)
J'ai procédé de la sorte et j'essaye de l'ouvrir manuellement, mais la force relativement forte du vantail est vraiment forte et j'ai peur d'abîmer le moteur
Pouvez vous m'aider
Merci

Bertrand H.
Bertrand H.

Bertrand H.

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    Réponses

    Bonjour Bertrand,

    Je vous confirme qu'une résistance relativement forte du vantail est normale en position déverrouillée. Cependant, si vous pensez qu'il y a un souci, il faudra vous rapprocher de votre installateur ou revendeur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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