Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ouverture manuelle 3S INVISIO RTS

Bonjour
Je suis en train de poser un portail avec invisio 3S RTS réversible.
Pour l'ouvrir manuellement il est indiqué dans la notice qu'il faut débrancher les fils moteurs (ce que fait la clef de déverrouillage manuelle)
J'ai procédé de la sorte et j'essaye de l'ouvrir manuellement, mais la force relativement forte du vantail est vraiment forte et j'ai peur d'abîmer le moteur
Pouvez vous m'aider
Merci

Bertrand H.
Bertrand H.

Bertrand H.

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    Réponses

    Bonjour Bertrand,

    Je vous confirme qu'une résistance relativement forte du vantail est normale en position déverrouillée. Cependant, si vous pensez qu'il y a un souci, il faudra vous rapprocher de votre installateur ou revendeur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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