Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème sur visiophone 2 fils V200RTS.

Bonjour,
J'ai mon visiophone qui sonne tout le temps. Il sonne 2 fois comme si quelqu'un sonnait, allume le moniteur, s'éteint et resonne de suite. Il fait la même chose en continu, je suis obligé de le débrancher électriquement ?
Merci pour votre aide
Cordialement

Bruno V.
Bruno V.

Bruno V.

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Code postal:
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Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
VISIOPHONE 2 FILS V200RTS
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    Réponses

    Bonjour Bruno,

    Votre visiophone semble défectueux, attendez une réponse du SAV ici sur ce post, pour une solution à votre problème.

    Bonne journée,

    Bonjour Bruno,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le transformateur d'alimentation de votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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