Mon visiophone ne sonne pas ?

Bonjour
J’ai acheté et je fais installer le visiophone V300 il y a une dizaine de jours. Tout fonctionnait correctement. Aujourd’hui rien ne marche. Quand on sonne sur la platine je n’entends pas sur le visiophone. La gâche du portillon ne fonctionne plus quand j’appuie sur le bouton “serrure “. La seule chose qui fonctionne encore un peu c’est le bouton “clé” qui me permet de visualiser la rue et c’est tout. On ne peut plus dialoguer entre l’ecran avec la platine. Néanmoins l’écran s’allume puis s’eteint Puis s’allume...sans arrêt jusqu’à ce que j’appuie simultanément “micro” et “photo” pour que cela cesse. .
Merci d’avance pour votre aide
Huu Nguyen
0760012345