Question en attente de réponse
Comment reinstaller une Somfy one?
Bonjour,
d apres l'application Android ma Somfy One n'avait plus d'acces au reseau (raison inconnue, message sur l'ecran de l'application Android "A device needs your attention" et "Connect the Somfy One to the WiFi"). J'ai decide de faire un reset sur la One, elle est maintenant allumee + LED du bas clignotant en blanc. Cependant, dans l'application Android, impossible de supprimer la One pour la reinstaller ("you cannot perform this operation when your alarm is activated"). L'application Android est donc bloquee sur l'ancienne installation et me refuse toute nouvelle installation d'une One. J'ai meme essaye de supprimer tout le systeme (MENU / home info / Delete) mais cela ne fonctionne pas non plus car "Can't delete site with installed devices").
Que dois-je faire?
Merci,
YP
Réponses
Bonjour Yvan,
Nous avons désarmé votre système à distance. Vous pouvez désormais suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" afin de reconnecter votre système.
Bonne journée,
Merci Jorge j'ai pu changer le réseau wifi de ma One ca a pris quelques secondes!
Yvan
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