Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy Protect : Comment fonctionne le stockage vidéo ?

Somfy Protect : Comment fonctionne le stockage vidéo ?

FAQ S.
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    La fonctionnalité stockage vidéo vous permet d’enregistrer automatiquement un clip vidéo d’une durée de 30s sur votre propre espace de stockage en ligne parmi les services suivants : dropbox, google drive, one drive.

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    PRÉ-REQUIS

    Vous devez disposer :

    • d’un équipement vidéo compatible;
      • Somfy Indoor Camera
      • Somfy Outdoor Camera
      • Somfy One
      • Somfy One+
      • Somfy Security Camera (anciennement appelée Myfox Security Camera)
    • de la dernière version logicielle des caméras :
      • Somfy Indoor Camera : 2.4.3
      • Somfy Outdoor Camera : 1.8.4
      • Somfy One : 1.9.27
      • Somfy One+ : 1.9.27
      • Somfy Security Camera (anciennement appelée Myfox Security Camera) : 2.3.13

    Vous pouvez vérifier la version de votre équipement à partir du Menu > Mes équipements > Equipement vidéo et Version au bas de l'écran. Si vos équipements n'ont pas la version du logiciel requise, veuillez consulter le forum afin de vous faire assister.

    • d’un compte google (Google Drive), microsoft (OneDrive) et dropbox
    • d’espace de stockage vidéo suffisant sur le service en ligne configuré

    COMMENT CONFIGURER MON ESPACE DE STOCKAGE VIDÉO ?

    • Rendez-vous dans le Menu > Réglages > Stockage Vidéo et configurez votre compte en saisissant vos identifiants de compte
    • Effectuez un test afin de confirmer que votre compte est bien connecté (Si le mode vie privée est activé, il vous sera demandé de le désactiver. Pensez à le réactiver ensuite)
    • Un seul compte peut-être configuré. Vous devrez vous déconnecter du compte configuré afin d’en configurer un autre.

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    COMMENT ENREGISTRER UN CLIP SUR MON ESPACE DE STOCKAGE VIDÉO ?

    Arborescence : dossiers et fichiers

    • Un dossier portant le nom Somfy Protect est créé sur votre espace en ligne. Un sous-dossier portant le nom de votre installation est créé et contient autant de dossiers que vous avez de caméras.

    Par exemple ; votre installation s’appelle “Maison” et vous avez une caméra intérieure nommée “Salon” et une caméra extérieure nommée “Terrasse”, vous retrouverez l'arborescence suivante : Somfy Protect > Maison > Salon et Terrasse.

    Alarmes et clips vidéo :

    • Lorsque votre alarme ou que la détection des caméras est activée, en cas d'événement, un clip vidéo est généré et enregistré dans votre médiathèque au sein de l’App Somfy Protect. Ce même clip vidéo est enregistré sur votre espace de stockage en ligne et a pour nom la date et l’heure de l’évènement. Cet enregistrement sur votre espace en ligne peut prendre quelques minutes.
    • Si vous avez plusieurs caméras, chaque caméra va générer un clip vidéo et le stocker dans son répertoire sur votre espace de stockage en ligne.
    • A partir de la médiathèque de votre App Somfy Protect, vous pouvez ouvrir l’app de votre espace de stockage en ligne, tout comme depuis l’écran de réglage du Stockage vidéo.

    Voir aussi "Mon clip vidéo ne s’est pas sauvegardé sur mon espace de stockage en ligne"

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