Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème des fins de course

J'ai mon moteur placé exactement comme sur la vidéo d'aide, j'ai fait attention au sens de l'arbre etc. mais une fois les boutons relâchés (jaune et/ou blanc) aux bons endroits pour les fins de course, impossible de relancer le moteur plus rien ne remarche jusqu'à ce que je ré enfonce les boutons. Si je ne règle qu'un sens c'est le sens réglé qui bloque pendant que l'autre marche sans sa fin de course (tant que le bouton reste enfoncé finalement tout va bien mais ce n'est pas le but). Qu'ai-je raté ?

Jac M.
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    Pourquoi voulez-vous régler les FdC ? Ce sont-elles déréglées d'elles même ?

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    Le moteur était sur une autre fenêtre, je doit refaire les réglages avec les nouveaux paramètres.

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    Donc aucune raison que le tuto ne fonctionne pas.
    Sauf à avoir touché aux mécanisme en démontant et remontant le moteur.
    Avez-vous bien branché l'inter dans le bon sens ?

    Jac M.
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    Oui l'inter est dans le bon sens

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    Le fait de relâcher un bouton bloque le sens qu'il dirige. par exemple,
    1- une fois la butée basse paramétrée je ne peux que remonter le volet et plus descendre ou que soit le niveau du volet.
    2- Une fois en haut (à la butée haute) je relâche le bouton blanc. À ce moment, je ne peux plus rien faire, le volet est bloqué dans les deux sens en haut.

    = Si on regarde la vidéo qui est strictement identique à mon cas et câblage je bloque au moment de vérifier les réglages car le volet reste enroulé en haut.

    Bonjour Jac,

    Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

    • Mettez en position enfoncée les deux boutons de fin de course (jaune et blanc)
    • Placez le volet roulant à mi-course (à moitié ouvert)
    • Relâchez le bouton blanc et essayez de descendre le volet roulant, arrive-t-il à descendre ? Ensuite, essayez de remonter le volet roulant , arrive-t-il à monter plus haut que à mi-course ?

    Bonne journée,

    Jac M.
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    Mettez en position enfoncée les deux boutons de fin de course (jaune et blanc). Fait

    Placez le volet roulant à mi-course (à moitié ouvert)
    Fait

    Relâchez le bouton blanc et essayez de descendre le volet roulant, arrive-t-il à descendre ? Oui

    Ensuite, essayez de remonter le volet roulant , arrive-t-il à monter plus haut que à mi-course ? Non

    Bonjour Jac,

    Je vais donc vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

    • Mettez en position enfoncée les deux boutons de fin de course (jaune et blanc)
    • Placez le volet roulant en position basse, qu'il n'y ait plus de lamelles ajourées, mais ne forcez pas trop en fermeture
    • Relâchez le bouton Jaune et laissez toujours le blanc enfoncé
    • Placez le volet roulant en position haute, attention à ne pas le rentrer complètement dans le coffre
    • Relâchez le bouton Blanc et laissez toujours relâchez le bouton Jaune

    Est-ce que le volet roulant fonctionne ? Si non, quelle étape de ma procédure ne s'est pas déroulé comme indiquée ?

    Bonne journée,

    Jac M.
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    Bonjour Thomas,

    Navré du temps de réponse (vacances obligent).

    J'ai suivi exactement les instructions que vous m'avez données.

    Tout s'est bien déroulé mais une fois le volet en position haute et le bouton blanc relâché (et toujours le bouton Jaune relâché) le volet reste ouvert et je ne peux plus le bouger peu importe l'action demandée (même le remonter plus bien qu'il soit déjà en haut).

    Le volet reste tout simplement bloqué dans la dernière position où je l'ai arrêté (en haut).

    Bonjour Jac,

    Il semblerait donc que votre moteur soit défectueux, il faudrait donc soit vous rapprocher de votre installateur pour la gestion du SAV, ou procéder à son remplacement en suivant le lien ci-dessous : 


    Comment remplacer mon moteur de volet roulant ?

    Bonne journée,

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