Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon volet descend quand j'appuie sur le bouton 'Monter' et descend aussi avec le bouton 'Descente'

Bonjour,
Depuis hier (canicule 42° à Paris), notre volet roulant à commande filaire, descend quand on appuie sur le bouton 'Monter' - il s'arrête sur le bouton 'Arrêt'. il descend sur le bouton 'Descente'. Mais on ne peut plus le monter, car le bouton 'Monter ' le fait descendre. Du coup, on l'a laissé ouvert à moitié en attendant de solutionner. Comment le solutionner?

Sylvain
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    Bonjour,
    Il semblerait que ce soit l'inter ?

    Faites ceci, déposez-le du mur, au dos vous avez 3 fils : 1) marron = phase, 2) marron = descente, 3) noir = montée.

    Débranchez le noir et shuntez-le sur 1) marron phase, est-ce que le VR monte ? Ouis, shuntez le 2) marron sur le 1) marron phase, est-ce que le VR descend ?

    Tenez-nous informés.

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    Bonjour,des installateurs sont venus pour vérifier et ils ont dit qu'il fallait changer le moteur qui devait être fatigué (devis 1000 €)...

    Il s'agit d'un volet de 3.3 m de long donc difficile à déposer tout seul et tester l'électricité...

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    C'est ca le pb avec un pro... Il faut toujours systématiquement changer le moteur !

    Alors que le condo à 10€ suffit.
    C'est vrai que c'est un certain travail mais vous trouverez des tutos sur le Net.
    Si c'était le frein, le VR descendrait de lui-même.

    Quel âge à ce moteur ?

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    Merci. je ne sais pas l'age nous avons acheté en 2014 avec ce volet déjà installé. Il est exposé plein sud-ouest, est-ce pour cela qu'il a eu un coup de chaud?
    cependant techniquement, j'avoue ne pas m'y connaître, bien qu'on puisse effectivement apprendre avec les tutos.
    qu'appelez-vous condo à 10€? :-)

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    Le condo est le condensateur de démarrage.
    Ca arrive assez fréquemment qu'il claque après au moins une dizaine d'années.

    les symptômes que vous décrivez ressemblent beaucoup à ca.
    De toute manière, un moteur ne casse pas ! Seul le frein thermique peut casser mais ce sont de tous autres symptômes.

    pour 1000€ j'espère au moins qu'il est radio ?

    pour confirmer le condo HS faites ceci, tout en appuyant sur montée aidez énergiquement le tablier de l'autre main à monter. Qu'en est-il ?

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    non il n'est pas même pas radio mais filaire...

    l'installateur en regardant à fait ce que vous dîtes, appuyer le bouton en aidant l'enroulement de la main pour le remonter à moitié.
    Mais il fallait appuyer sur le bouton 'descente' pour le faire monter de la sorte, pour que ça tourne dans le bon sens...

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    Bizarre quant même...? Avez-vous fait le test de shunt derrière l'inter comme dit dans ma précédente réponse?

    Sinon, 1000€ un moteur filaire avec 1h de boulot, on croirait un installateur de clim en ce moment qui ne se prive pas sur ces tarifs.

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