Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra myfox indoor installation impossible

Impossible de connecter ma caméra myfox à ma nouvelle installation somfy protect. J'ai acheté une nouvelle caméra qui elle se connecte parfaitement, mais mon ancienne caméra myfox ne peut pas se connecter.
Pour anticiper les réponses: j'ai déjà réinitialisé la caméra 4 ou 5 fois et recommencé le process une bonne quinzaine de fois. Ma 2eme caméra Somfy Indoor se connecte sans aucune difficulté au même réseau wifi. J'ai bien évidemment suivi l'article du support, sans succès.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207934425...

Olivier G.
Olivier G.

Olivier G.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Quelle est l'adresse MAC de la caméra que vous ne parvenez pas à installer ?

    Bonne journée,

    Olivier G.
    Olivier G.

    Olivier G.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour
    adresse MAC: B0411D0C0B84

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Avez-vous essayé de la laisser débranchée pendant 24h, puis retenter l'installation ?

    Bonne journée,

    Olivier G.
    Olivier G.

    Olivier G.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour
    Oui, j’ai essayé plusieurs fois à plusieurs jours d’intervalle.
    Bien à vous
    Olivier

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Je vais vous envoyer un e-mail avec quelques questions complémentaires.

    Bonne journée,

    Haut de page