Question en attente de réponse
Impossible de connecter ma caméra myfox à ma nouvelle installation somfy protect. J'ai acheté une nouvelle caméra qui elle se connecte parfaitement, mais mon ancienne caméra myfox ne peut pas se connecter.
Pour anticiper les réponses: j'ai déjà réinitialisé la caméra 4 ou 5 fois et recommencé le process une bonne quinzaine de fois. Ma 2eme caméra Somfy Indoor se connecte sans aucune difficulté au même réseau wifi. J'ai bien évidemment suivi l'article du support, sans succès.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207934425...
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Olivier,
Quelle est l'adresse MAC de la caméra que vous ne parvenez pas à installer ?
Bonne journée,
Bonjour
adresse MAC: B0411D0C0B84
Bonjour Olivier,
Avez-vous essayé de la laisser débranchée pendant 24h, puis retenter l'installation ?
Bonne journée,
Bonjour
Oui, j’ai essayé plusieurs fois à plusieurs jours d’intervalle.
Bien à vous
Olivier
Bonjour Olivier,
Je vais vous envoyer un e-mail avec quelques questions complémentaires.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question