Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

link home alarme impossible a se reconnecter

bonjour mon problème est que mon link ne se reconnect pas automatiquement quand je coupe mon wifi la nuit ,le matin quand je remet il reste en voyant clignotant
il se reconnect uniquement que si je reboot ma box
pouvez m'aider merci

franck S.

franck S.

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    Halima M.
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    Bonjour Franck,

    Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre box et les paramètres WiFi ? Avez-vous remarqué si certains jours, le Link parvient à se connecter suite à ses coupures nocturnes ?

    Bonne journée,

    franck S.

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    bonjour c'est la dernière version bbox fibre
    question parametre wifi que voulez vous? (mais a savoir que tous les parametre sont tres bien regler que se soit niveau ssid ,fréquence ou canal )
    et non il n'y a pas certain jours ou le link se reconnect ,il se reconnect que si je reboot la box uniquement et dés que je coupe le wifi pour la nuit et le reactive le lendemain il ne se reconect pas

    Halima M.
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    Bonjour Franck,

    Suite à une déconnexion WiFi "classique", le Link se reconnecte ? Concernant les paramètres, vérifiez les prérequis suivants :

    – Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
    – Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé
    – IPv6 désactivé
    – Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
    – Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
    – Pare-feu désactivé ou niveau faible
    – Canal automatique

    Bonne journée,

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