Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Porte de garage qui ne s'ouvre plus, enrouleur HS ?

Bonsoir,

Depuis quelques semaines, j'ai des problèmes avec ma porte de garage motorisée par un SOMFY DEXXO.

Ce jour, c'est encore pire, puisque le cable droit ne s'enroule plus sur l'enrouleur mais "pendouille" lors de la tentative de remontée de la porte.

Y'a t'il quelque chose à faire pour tenter de régler cela ?

  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir,

    Vous parlez de quoi? de la porte ou du moteur.
    Si c'est la porte, ici on ne pourra pas vous aider, c'est un forum Somfy.

    Bonsoir, j'en suis bien conscient, mais est ce que le défaut peu provenir du moteur d'entrainement de l'enrouleur ? ou ce serait uniquement matériel et dans ce cas, rien à voir avec le boitier SOMFY ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Votre pb est purement mécanique à la porte sectionnelle.
    Si c'est un système à ressorts à boudins, il faudra vérifier si le boudin droit à la même tension que le gauche (nombre de tours de spirales).
    C'est ce ressort qui entraîne le tambour du câble.

    Attention....!!! Actuellement votre porte est forcément totalement déséquilibrée, non seulement sa masse est multipliée par deux, mais de plus, elle s'ouvre en crabe.

    Pour ses raisons, le moteur est en risque permanent de casse, donc non garantie.

    Je vous conseille de faire intervenir votre installateur rapidement.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Est-ce que tout est rentré dans l'ordre ?

    Haut de page